Wat is Externe Mindset

De essentie van Externe Mindset (Outward Mindset)

Achtergrond

Veel organisaties worstelen met dezelfde problemen. Een lage medewerkers betrokkenheid, conflicten tussen mensen en teams, achterblijvende prestaties, etc. En veel pogingen om dit te veranderen schieten tekort. Waarom? Omdat we de symptomen behandelen zonder de oorzaak aan te pakken.

Wanneer je echt impact wilt hebben – op jezelf, je team of je organisatie – dan is de eerste stap te kijken naar je ‘mindset’.

Interne mindset

Een interne mindset is vaak de hoofdoorzaak van conflicten binnen een organisatie. Het voorkomt dat mensen gefocust blijven op de organisatieresultaten. In feite doet het precies het tegenovergestelde; een interne mindset houdt mensen gefocust op zichzelf en hun individuele "doelen". Hierdoor ontstaan problemen zoals minder goed teamwerk, silo's, conflicten tussen medewerkers en tussen teams, etc.

De mindset heeft invloed op hoe we naar situaties kijken en met elkaar omgaan, zij hebben dus een effect op het gedrag en de cultuur binnen een organisatie. De cultuur binnen een organisatie heeft invloed op de resultaten van het bedrijf.

Hoe werkt dit?

Stel we hebben een bedrijf met ongeveer 130 medewerkers. Zeg dat de cultuur in dit bedrijf is dat de mensen alleen gemotiveerd zijn om hun CEO te "behagen". Er zijn er veel silo's en managers op het middenniveau die alleen naar hun eigen doelen kijken. Iedereen lijkt voor zichzelf te werken en de effectiviteit is slecht. Dit heeft geleid tot lage niveaus van creativiteit, innovatie en vertrouwen. De eigenaar van het bedrijf klaagt voortdurend over het gebrek aan onafhankelijk denken en visie bij zijn managers en de eindeloze conflicten in de organisatie.

Dus wat heeft een Interne Mindset te maken met deze conflicten? Dit is het eenvoudigst uit te leggen via een voorbeeld. Bv de Operations manager van dit bedrijf, laten we hem 'John' noemen, wordt lastig gevallen door de marketingmanager, die we 'Samuel' zullen noemen, en zijn aanpak om dingen te doen. Als gevolg van de manier waarop Samuel dingen doet, ziet John Samuel als een eenling, geen teamspeler en behoorlijk onvriendelijk. Als gevolg hiervan vermijdt John Samuel, biedt minimale assistentie aan hem en klaagt bij anderen over zijn manier van werken. Het zou dan ook niet verwonderlijk moeten zijn dat Samuel John moeilijk vindt om mee te werken, koppig en niet bereid is tegemoet te komen aan de behoeften van anderen.

Als dit is hoe Samuel John ziet, zou het hem dan uitnodigen om minder een eenling, meer een teamspeler en vriendelijker tegenover John te zijn? Natuurlijk niet. In feite zal hij waarschijnlijk precies het tegenovergestelde doen en meer gedrag vertonen dat John dwarszit. Dit betekent dat dit patroon een spiraal naar beneden zal vormen. John en Samuel kunnen elk alleen zien hoe hijzelf gelijk heeft en hoe de ander zijn leven moeilijk maakt. Ze zitten beiden in de val en kunnen zich alleen op zichzelf concentreren, hoe hun werk “juist en goed” is. Als gevolg hiervan kunnen zaken die binnen enkele minuten kunnen worden opgelost met een simpel telefoontje, dagen duren om op te lossen, en dit pas na een reeks e-mails en in de meeste gevallen met de tussenkomst van de eigenaar zelf. Stel je eens voor wat de kosten hiervan zijn.

Herken je dit voorbeeld?

Zijn er langdurige silo’s in het bedrijf waar je werkt, loopt de samenwerking stroef, of heb je een probleem met bepaalde collega’s? Dan is het interessant om eens naar de Externe Mindset methode te kijken. Vraag een gratis keynote presentatie (in het Nederlands of Engels) aan en vul het contact formulier op deze site in.

Kijk ook naar www.arbinger.com voor meer informatie over het Externe Mindset-model en onderzoek.